Termini del servizio

Ultimo aggiornamento: 17/09/2026

Fornitore del servizio

Il servizio è fornito da e l'utente stipula il contratto con:

Nome JUST WORK S.R.L.
Sede legale Via Cento 8/D 44124 Ferrara (FE) - Italia
Partita IVA 01962080386

Il fornitore del servizio sopra riportato è abbreviato per comodità nelle pagine di questo documento come JW.

Requisiti di età

Il servizio è stato progettato e realizzato per l'utilizzo in autonomia da parte di utenti maggiorenni. Se l'utente non ha l'età minima richiesta nel suo paese per gestire il proprio Account Clomsy, deve avere l'autorizzazione di un genitore o tutore legale. In questo caso, invitiamo l'utente a leggere i presenti termini insieme al genitore o tutore legale.

Se un genitore o tutore legale consente al figlio di usare il servizio, i presenti termini si applicano al genitore o tutore, che è inoltre responsabile dell'attività svolta dal figlio sul servizio.

Sviluppo del servizio

Il nostro team di sviluppo è costantemente al lavoro per cercare di ottimizzare il servizio o aggiungere nuove funzionalità. Nel caso in cui le modifiche introdotte al servizio avessero un impatto significativo sui termini descritti nel presente contratto, avviseremo l'utente mediante un'informativa dettagliata sulle modifiche effettuate e offriremo all'utente la possibilità di terminare il contratto ed esportare i dati e i contenuti che sono presenti in archivio.

Obblighi da parte dell'utente

L'utente è autorizzato ad utilizzare il servizio a condizione che rispetti i termini del presente contratto e le seguenti regole di condotta basilari:

  1. Agire in conformità con le leggi vigenti
  2. Rispettare i diritti degli altri, inclusi quelli relativi alla privacy e alla proprietà intellettuale
  3. Non comportarsi in maniera illecita, né danneggiare, interferire o ostacolare i servizi, ad esempio accedendovi o utilizzandoli in modi fraudolenti o ingannevoli, introducendo malware, spam, pirateria informatica o bypassando i nostri sistemi o le nostre misure di protezione.

Autorizzazione ad utilizzare i contenuti dell'utente

Il servizio è progettato per consentire all'utente di caricare, archiviare, condividere o distribuire i propri contenuti. L'utente non è obbligato a fornire alcun contenuto sui nostri servizi ed è libero di scegliere quali contenuti fornire. Se l'utente decide di caricare o condividere dei contenuti, deve assicurarsi di possedere i diritti necessari a svolgere tale azione e che tali contenuti siano legittimi.

I contenuti dell'utente rimangono di sua proprietà, vale a dire che l'utente mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale che detiene in merito ai suoi contenuti.

Accettando i termini descritti nel presente contratto l'utente autorizza JW a:

  1. Ospitare i contenuti dell'utente nei propri sistemi o presso sistemi di archiviazione cloud di fornitori terzi autorizzati da JW.
  2. Creare copie di backup.
  3. Rendere disponibili i contenuti agli utenti o ai gruppi che l'utente ha inserito volontariamente nella lista di distribuzione

Se l'utente ritiene che qualcuno stia violando i propri diritti di proprietà intellettuale può inviare a JW una segnalazione che sarà presa in carico e gestita secondo le regole interne sul copyright.

Utilizzo del servizio

  1. Utilizzo mediante account personale

    Se l'utente soddisfa i requisiti di età può creare un account personale ed iniziare ad utilizzare il servizio secondo i termini descritti nel presente contratto. L'utente è responsabile delle azioni che compie con il proprio account, inclusa l'adozione di misure ragionevoli per proteggere l'account

  2. Utilizzo mediante account fornito da un'organizzazione

    Al fine di utilizzare i nostri servizi per conto di un'organizzazione è necessario che:

    • un rappresentante autorizzato di tale organizzazione accetti i presenti termini
    • l'amministratore dell'organizzazione crei ed assegni un account all'utente. Tale amministratore può chiedere all'utente di rispettare delle regole aggiuntive e potrebbe essere in grado di accedere o disattivare l'account dell'utente.

Responsabilità

JW si impegna ad osservare con diligenza e buona fede i presenti termini e sarà responsabile nei termini di legge, per i danni derivanti da una sua eventuale violazione dei predetti termini di servizio.

Accettando i termini del presente contratto l'utente solleva JW dalle seguenti responsabilità:

  1. Perdita di profitti, entrate, opportunità commerciali, reputazione o risparmi previsti
  2. Perdita indiretta o conseguente

La totale responsabilità di JW derivante da o relativa ai presenti termini è limitata all'importo maggiore tra € 500 o il 125% delle spese sostenute dall'utente per l'utilizzo di servizi pertinenti nei 3 mesi precedenti alla violazione.

Provvedimenti in caso di problemi

Prima di prendere provvedimenti JW notificherà l'utente con un preavviso di almeno 7 giorni tramite email, per spiegare il motivo del provvedimento e dare all'utente la possibilità di risolvere il problema, a meno che non sussista un ragionevole motivo di ritenere che tale azione:

  1. Comporti danni per un utente, una terza parte o JW.
  2. Violi la legge o un'ingiunzione delle forze dell'ordine.
  3. Comprometta un'indagine.
  4. Comprometta il funzionamento, l'integrità o la sicurezza del servizio.

Contenuti protetti con la Cassaforte (Livello 3)

Il servizio consente all'utente di proteggere un documento con il Livello 3 (Cassaforte). In questo caso il contenuto viene cifrato sul dispositivo dell'utente prima di essere trasmesso e JW ne custodisce unicamente la versione cifrata, senza disporre delle chiavi necessarie a leggerla. Da questa scelta discendono le conseguenze seguenti, che l'utente accetta al momento in cui la compie:

  1. la custodia delle credenziali di sblocco – il dispositivo abilitato e il codice di recupero consegnato al momento dell'attivazione – è esclusiva responsabilità dell'utente. La loro perdita comporta la perdita definitiva e irreversibile dei contenuti protetti: JW non dispone di alcuno strumento per ripristinarli e non risponde della loro indisponibilità conseguente, salvo che l'organizzazione dell'utente abbia attivato la funzione di recupero aziendale;
  2. JW non è in grado di esaminare i contenuti protetti con il Livello 3. La responsabilità della loro liceità e della titolarità dei relativi diritti resta pertanto integralmente in capo all'utente, che ne garantisce la conformità ai presenti termini e alla legge vigente;
  3. alcune funzioni del servizio che richiedono di elaborare il contenuto in chiaro – tra cui la creazione di archivi compressi, l'unione di documenti e la pubblicazione – non sono disponibili per i contenuti protetti con il Livello 3, che vengono esclusi dalle relative elaborazioni.

Rimozione dei contenuti

Qualora JW dovesse ritenere in maniera ragionevole, che i contenuti dell'utente violino i presenti termini, violino la legge vigente o possano danneggiare altri utenti, JW o terze parti coinvolte, JW si riserva il diritto di rimuovere tali contenuti, in parte o totalmente, ai sensi della legge vigente. Alcuni esempi sono: pedopornografia, contenuti che favoriscono il traffico o le molestie di esseri umani, contenuti di natura terroristica e contenuti che violano diritti di proprietà intellettuale altrui. Sui contenuti protetti con il Livello 3 (Cassaforte) JW può unicamente rimuovere la versione cifrata in proprio possesso o sospendere l'account, sulla base di segnalazioni ricevute o di provvedimenti dell'autorità, non potendo esaminarne il contenuto.

Piani, prezzi e pagamenti

Piani. Il servizio è offerto nei piani Free, Private/Family ed Enterprise, con i limiti e le funzioni descritti nella pagina Prezzi di clomsy.com. Il piano è riferito all'organizzazione; le licenze sono assegnate ai suoi membri dall'amministratore. Il piano Private/Family è riservato ai consumatori, cioè alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei ad attività imprenditoriali o professionali; il piano Enterprise è destinato ad aziende e professionisti.

Prova gratuita. Alla registrazione l'organizzazione riceve gratuitamente 5 licenze Enterprise per 30 giorni, senza obbligo di acquisto e senza carta di credito. Al termine della prova, se non è stato attivato un piano a pagamento, l'organizzazione passa al piano Free: le licenze oltre quelle previste da tale piano vengono rilasciate e i contenuti restano disponibili nei limiti del piano Free.

Prezzi. I prezzi sono espressi in euro e indicati nella pagina Prezzi; per il piano Private/Family sono comprensivi di IVA, per il piano Enterprise si intendono IVA esclusa. JW può modificare i prezzi dandone comunicazione all'amministratore via email con almeno 30 giorni di anticipo; la modifica si applica a partire dal rinnovo successivo e l'organizzazione può disdire prima di tale data senza alcun costo.

Durata e rinnovo automatico. Gli abbonamenti a pagamento hanno durata mensile o annuale, a scelta, e si rinnovano automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta comunicata prima della scadenza. Per i pagamenti con carta l'addebito avviene all'inizio di ogni periodo tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe; per i pagamenti con bonifico il rinnovo è gestito da JW e fatturato secondo gli accordi con il cliente. L'aggiunta o la riduzione di licenze durante il periodo comporta un conguaglio proporzionale al tempo residuo.

Fatturazione. Per ogni pagamento JW emette fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio, intestata ai dati di fatturazione indicati dall'amministratore nella pagina Abbonamento; l'amministratore è responsabile della loro correttezza e del loro aggiornamento. Le ricevute di pagamento rese disponibili da Stripe sono documenti commerciali e non sostituiscono la fattura.

Mancato pagamento. Se un pagamento non va a buon fine o un abbonamento scade senza essere rinnovato, il servizio resta disponibile per un periodo di tolleranza di 5 giorni; trascorso tale periodo l'accesso dell'organizzazione passa in sola lettura fino alla regolarizzazione. JW può successivamente chiudere l'account, con preavviso via email all'amministratore; dalla chiusura i dati e i contenuti sono conservati ed eliminati nei termini indicati nell'informativa sulla privacy.

Disdetta. L'amministratore può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Abbonamento, per i pagamenti con carta, oppure scrivendo a support@clomsy.com. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, che non è rimborsato, fatto salvo il diritto di recesso dei consumatori.

Diritto di recesso dei consumatori. Il consumatore che attiva il piano Private/Family può recedere entro 14 giorni dall'attivazione, senza indicarne il motivo, scrivendo a support@clomsy.com, con rimborso di quanto pagato. Attivando il piano il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso e prende atto che, in caso di recesso, è dovuto un importo proporzionale al servizio fruito fino alla comunicazione del recesso.

Sospensione o interruzione del servizio da parte di JW

JW si riserva il diritto di sospendere o interrompere l'accesso dell'utente ai servizi o di eliminare il suo account nel caso si verifichi una delle seguenti situazioni:

  1. L'utente viola in modo sostanziale o ripetuto i presenti termini
  2. Richiesta del rispetto di un requisito legale o ingiunzione del tribunale
  3. JW ritiene che la condotta dell'utente violi i presenti termini, violi la legge vigente o possa danneggiare altri utenti, JW o terze parti coinvolte, ad esempio per via di attività di pirateria informatica o phishing, comportamenti molesti, inclusione di spam, atteggiamenti fuorvianti o sottrazione di contenuti di altri siti che non appartengono all'utente.
  4. Mancato pagamento dell'abbonamento, trascorso il periodo di tolleranza indicato nella sezione "Piani, prezzi e pagamenti".

Richiesta di interruzione del servizio da parte dell'utente

L'utente può interrompere l'utilizzo del servizio in qualsiasi momento. La disdetta dell'abbonamento e l'interruzione degli addebiti seguono le regole della sezione "Piani, prezzi e pagamenti".

L'utente che decide di interrompere il rapporto di fornitura del servizio può rimuovere i propri contenuti e cancellare il proprio account dalle apposite funzioni del servizio. In caso contrario, i dati e i contenuti vengono conservati ed eliminati nei termini indicati nell'informativa sulla privacy.

Legislazione vigente, foro competente e risoluzione delle controversie

Se l'utente è residente, o se un'organizzazione ha sede, nello Spazio Economico Europeo, i presenti termini e il rapporto dell'utente con JW in base a tali termini sono regolati dalle leggi del paese di residenza dell'utente, il quale potrà agire legalmente presso i tribunali locali. Se l'utente è un consumatore residente nel SEE, è comunque invitato a contattarci per risolvere direttamente i problemi. La Commissione europea offre anche una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, che accettiamo di utilizzare se richiesto dalla legge.

Se l'utente o l'organizzazione risiedono al di fuori dello Spazio Economico Europeo, i presenti termini e il rapporto dell'utente con JW in base a tali termini sono regolati dalla legge italiana ed il foro competente in via esclusiva è quello del Tribunale di Ferrara.